『体験されたお客様・スタッフの声』

2012/4/23

小さなお子様がいらっしゃるお客様がご来店されました。お話を伺うと、夜泣きなどで睡眠時間が足りないと話して下さいました。

カウンセリング時、お顔の表情はやはり少し疲れたご様子でした。施術中は眠っていたようで、とてもリラックスできスッキリしましたとお声を頂きました。

施術はもちろんですが、会話でも楽しそうにして下さったのでとても嬉しく思いました。

2012/5/4

顧客のお客様がご来店されましたが、初めてご来店された時から回数を重ねるたびに頭皮の状態が良くなっているのがわかります。

マイクロスコープでは赤みが少しあるものの、毛穴、皮脂の状態は良好でした。

ご自宅のケアも続けて頂いているので成果が表れているのだと思います。

お悩みから少しずつ開放されていらっしゃるような話し方やお顔の表情がみられました。

2012/5/6

来店された際には何となくお顔がくすんでいて、お疲れのご様子でしたが、施術後お化粧直しをしたかのようにお顔がパッと明るくなり、目がすっきり大きくなっていることを、お客様ご自身も実感していただけました。施術が終わってからは声のトーンも上がりとても喜んで頂けたのがわかりました。最後に「また宜しくお願いします。」と大変嬉しいお言葉を頂けたので、ご来店を楽しみにお待ちしたいと思います。

2012/5/24

「頭痛が治らない」、「頻繁に頭痛が起こる」、という多くのお客様はコリや眼精疲労が原因になっている場合が多く感じますが、「くいしばり」や「歯ぎしり」が原因のお客様も多くいらっしゃいます。

寝ている間などにくいしばることで顎から繋がっている耳の上の側頭筋に負担がかかり、側頭筋のコリに繋がります。側頭筋が凝り左右から頭蓋骨を圧迫する為頭痛を引き起こしやすくなります。ヘッドスパで頭皮のマッサージを行い、側頭筋を緩めることで頭痛が軽減されたというお声を多く頂きました。今まで頭痛の原因が分からなかったというお客様にも原因の一つとしてアドバイスしてまいります。

2013/6/17

天気・気温の変化が激しいと気圧病と言われるものがあるそうです。気圧の変化に身体や気持ちがついていけずにだるくなったり、イライラしたり気持ちが不安定になるそうです。

初めは少しピリピリされている方でも施術後、お顔が穏やかになる方が多いです。

天気などはどうすることも出来ないですが、お客様が明らかに初めの表情と違うとすごく嬉しいです。これからもお客様の癒しの場所でありたいです。

2013/7/27

近頃男性のお客様のご利用も増えてきました。体のマッサージだけでは物足りない、ヘッドスパの方が整体よりも好きというお声をお客様から頂きました。月に1度の癒しなので毎月このために頑張っています。と言ってくださいました。私たちにとっては毎日の仕事ではありますが、お客様にとって楽しみにしてくださっている大切な時間ですので

その期待を裏切らないよう一人一人、心をこめて一生懸命接客していきたいと思います。

2013/7/30

3回目のご来店のお客様がいらっしゃいました。２週間に１度のペースで来て頂いております。

頭皮やお体のコリも強いのですが、癒しの空間を求めていたそうです。東京にでて来られて数年だそうですが、なかなかほっとできる空間がなかったそうなので、リラックスして頂けるよう、お客様の生活の１部に組み込んで頂けるように努めてまいります。

2013/8/4

仙台から親子でご来店頂きました。

震災後初めての旅行で、どうしてもこちらに来たかった！とお話して下さいました。

お母様は７０代で震災後は体調も悪かったそうですがお二人とも精神的にやっと落ち着いたそうです。親子でご来店頂く場合、母子でいらっしゃるお客様がとても多く、お嬢様からお母様への気遣いが毎回感じられます。SimpleideaRelaxのヘッドスパはリラクシングハートを基盤に施術を提供していますが、私たちが提供する技術・発する言葉・雰囲気など私たちができること全てで癒しを提供できるようスタッフ全員でお客様の気持ちになって考え行動してまいります。

2013/9/3

ご来店いただいたお客様で眠りが浅く、何時間かごとに目が覚めてしまい病院に通院されているお客様がいらっしゃいました。眠れないので疲労が全くとれず、とてもお疲れのご様子でしたが、ヘッドスパ中はとても熟睡できたとうれしいお言葉を頂きました。ヘッドスパはリラックスすることで副交感神経を働かせることにとても効果的ですが、こういったお客様はストレス社会の現代にとても増えていらっしゃると思います。ヘッドスパが心地の良い眠りや安眠に効果があるということは間違いないと思うのでヘッドスパの可能性をより広げていきたいと思います。

2013/9/7

顧客のお客様で以前ひとときのしずくシャンプー・トリートメントをご購入され、今回マイクロスコープで頭皮を見させて頂いたところ、前回毛穴の詰まりや頭皮の炎症が見られたのですが見違えるほど綺麗になっていました。

詰まりもなく頭皮も施術後の状態を維持できておりお客様も私もあまりの違いにビックリしました。シャンプーの香り・泡立ちの良さにとても満足されており、このように効果を実感して頂くことで、よりお客様との信頼関係を築くことが出来ると思いました。

2013/9/9

前回の施術後の感想を聞かせて頂くと、「帰ってぐっすり眠れた」、「髪の毛の手触りの良さが持続した」、「体が軽くなった」、「頭を刺激することに抵抗があったが、ほぐれていることを実感した」などのお言葉を頂きました。これからも来店して頂けるようにヘッドスパを続けるとどんな効果があるのか明確にお伝えしていきたいと思います。また施術面でも前回物足りない部分はなかったか、お客様の希望に少しでも添えるように確認しながら対応してまいります。

2013/9/12

SPAのお客様で、お帰りの際に『何だか気分が晴れなくてモヤモヤしていたのですが、気持ちがとても元気になりました。』とのお言葉を頂きました。

お客様の中にはそういった体の疲れだけではなく、気持ちが落ち込んでいる方も多いと思います。音楽を聞いて気分が晴れたり、美味しいものを食べて幸せな気持ちになるような、そんな風にヘッドスパをして心も元気になって頂けるように接客・技術向上に努めてまいります。

2013/9/13

いつも月に2回のペースでお越し頂いているお客様がいらっしゃいます。

とてもお元気で明るい方なのですが、本日お越し頂いた際は、何だか顔色が悪く気になっていました。カウンセリングをしている中で普段と変わったことは特にないとおっしゃっていましたが『いつもより疲れていませんか？』と聞くと、『わかるのですね。実はすごく疲れていて…』と最近の出来事をお話して下さいました。毎回担当させて頂くからこそ、わかるちょっとした変化をしっかりキャッチし、私たちができる最大限の心と身体のケアをしていきたいと思います。

2013/10/25

ヘッドスパをとても楽しみにしていたお客様がご来店されました。1ヶ月間来店されるまでの期間中のお客様の気持ちを考えると、ご期待にお応えしたい、より一層心を込めた施術とサービスをご提供したいと力が入ります！！スタッフ皆が常々感じることは、一生懸命な施術はお客様にしっかり伝わるという事です。精神的に不安定なお客様もピリピリとしているお客様もスタッフの「なんとかリラックスして頂きたい」と思う精一杯の気持ちを込めた施術で別人のように帰っていかれるお客様を何人も見てきました。楽しみにご来店されるお客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。

2013/11/4

本日お越しくださったお客様でヘッドスパに通っていたけど出産を機に行かなくなり、産後の抜け毛やボリュームのなさが気になっているとお話して下さいました。まだ幼いお子様が二人いて、肩も頭皮もとても凝っていたのですが『施術後は軽くなりました。』と、とても喜んでくださり『これからはここに通います。』と、笑顔で帰られました。お客様の一言々がこんなにも嬉しい気持ちにさせてくれるのだと実感いたしました。お越しくださったお客様にはがっかりさせないように一人一人気持ちを込めて入客していきたいと思います。

2013/11/23

本日は普段認知症の方の介護をされている方が、娘さんと一緒にご来店されました。

ストレスでたくさん円形脱毛症ができてしまっていました。夜眠る時も安定剤を飲んでいらっしゃるそうです。前回銀座店で施術を受けた時にとても気持ちがよく、その夜もぐっすり眠れて、また受けたいと思って下さり、本日もご来店くださいました。気持ちの面でのリフレッシュやリラクゼーションは、とても大きく症状軽減に関係してくると思います。頭皮と髪のケアだけでなく、心のケアもできるよう、自分達もメンタルを整えていかなければならないと思いました。大きなお悩みを受け止められるメンタルを持ち、余裕のある心でお客様に携わっていけるように努めてまいります。

2013/12/9

本日お客様の中で抜け毛がひどく、頭皮がただれてしまう。というお悩みをお持ちの方がいらっしゃいました。頭皮もお体もとても硬く、お疲れが溜まっておられるようでした。ご本人は頭皮が凝るなんて知らなかった！と驚いていらっしゃいました。施術後に少しかゆみが楽になった気がします。と喜んでくださいました。少しずつでもお悩みを解消するお手伝いができると凄く嬉しいです。自分の持っている知識・技術などをしっかりお客様にお伝えし満足して頂くと共に、お悩みによるストレス、不安なども和らげることが出来ればと思います。

2014/1/23

いつも頭皮が凝っていて、頭から背中にかけて緊張で強張っている感じを軽減したい！というお悩みを抱えているお客様がいらっしゃいました。実際触ってみると頭皮がとても固く肩にも力が入っており、目の下にはクマがあり顔色も良くない状態でした。常に筋肉が緊張している感じが分かりました。施術後顔色も明るくなり、「とてもすっきりしました」と喜んで頂けました。施術中はぐっすりとお休みになられていたのでリラックスして頂けたかと思いますが、毎日パソコンなどで眼を使ったりと、なかなかゆっくりと休めない方はかなり多いと思います。そういった方の為にお仕事のことは忘れ、ゆっくりとお寛ぎできる空間を提供していけるように、より良い技術・接客向上に努めてまいります。

2014/1/24

お客様からスパの効果に対するお声を多く頂くことが出来ました。ご来店くださったお客様の半分がリピーターのお客様でしたが、カウンセリングをしていく中で『スパを受けて頭痛がなくなった』、『頭がスッキリした』、『抜け毛を気にしていたが施術後は抜け毛が減った』などリアルなお声を頂くことができました。お客様自身が効果をまた期待してお越し下さることが本当に嬉しく思いました。お客様から頂く貴重なご意見をもとにスタッフ全員で意識を高め施術を行ってまいります。

2014/1/31

お客様がいらっしゃったときよりも、ブロー後のお仕上がりの時の方が、ツヤや柔らかさなどが断然違っているので、とても感動して頂けます。お客様の気分も前向きになっている気がします。先日は大きなストレスのせいで頭皮全体が日焼けをした後のようにひどく乾燥しボロボロに剥けていて、とても暗いご様子でかなり深刻なお悩みをお持ちの方がご来店されました。その方に合わせて施術は通常のやり方ではなく、より保湿ができる方法をとり施術を行ったところ終了後の頭皮が完治したかのように変わりました。

お客様もそれをご覧になると施術前とは違った明るいご様子で、このお店に来られて良かった。とお話をしてくださいました。

毎日の施術で、リラックスできる空間・技術を提供する事で、こういったお客様に少しでも安心感を与える事ができる事や、お客様から直接有難いお言葉を頂ける事にとてもやりがいを感じます。今後も沢山のお客様と関わりたいと強く思いました。

2014/2/21

本日お越し頂いたお客様の中で、冬なので冷えのせいもあると思いますが常に力が入り筋肉が緊張していて肩も頭皮もとても凝っている方がいらっしゃいました。こういった方はかなり多いので無意識に力が入ってしまう方はどうしたらリラックスして頂けるのかを考えながら入客しています。施術が終わると『イスは温かくなるようなイスですか？』と聞かれました。血行がとても良くなったからそう感じるのだと思います。とお伝えすると『ヘッドスパの効果凄いですね！』と驚かれていました。『頭の先から足の先までポカポカで、はまりそうです。』と喜んで頂きました。『また来ます。』の一言がこんなにも嬉しいお言葉だということを改めて実感致しました。もっとそういったお言葉を頂けるように頑張ります。

2014/3/1１

今日で震災から丸3年が経ち考えさせられる事も多くあります。実際、東北地方からいらっしゃったお客様も今までいましたが、震災後なかなか出かける気分になれずようやく落ち着いてきたとお話を伺ったり、気晴らしにお嬢様がお母様をつれてご来店される事もありました。ちょっとしたことかもしれませんがお話を聞かせて頂いたりヘッドスパをすることで心と身体が少しでも元気になるお手伝いができたらいいなと思います。

2014/4/22

お客様からHPの施術の流れが分かりやすく掲載されていること、メニューの充実さ、ネイルもとても魅力的だったことが当店を選んだ決め手だったとおっしゃって頂きました。ご来店頂いてからも施術着やお茶、店内の小物や施術もお褒めのお言葉を頂きました。

2014/5/14

本日23歳の女性のお客様で2年前から薄毛、抜け毛にお悩みの方がいらっしゃいました。

病院に行っても効果がなく育毛サロンに行くと料金が高く、続けられず友人にスパを勧められてマイクロスコープ診断がついた当店を選ばれご来店下さいました。

一見ツヤがあり綺麗な髪に思えましたが、お顔周りの髪をめくると確かに毛量が減っている状態でした。以前はとても量が多かったので、少なくなっていくことが心配でとても悩んでいらっしゃいました。頭皮の状態は油分が多く男性型脱毛症の症状が出ている状態でした。薬を飲んでも治らないということは、それだけ日常のストレスが溜まっていらっしゃるのだと思います。まず定期的に来ていただくこと、それからホルモンバランスを調整する食生活や睡眠のとり方などアドバイスさせて頂きました。施術後は体が軽くなってこんなに疲れていたとは思わなかったと喜んで頂きました。最近若い女性の方もこういったお悩みの方が多く見られます。いかに今がストレス社会なのかと感じます。今だからこそリラックスの施術が求められていると感じましたので、もっと勉強してお客様のお悩みに対応できるように努めてまいります。

2014/5/16

入客させて頂いたお客様で凄くコリが強く、どこのマッサージに行ってもなかなか疲れがとれず、コリもほぐれないから諦めているという方がいました。施術中から感動してくださり施術後は全身ポカポカになりスッキリしてコリもかなり楽になったと喜んで下さいました。「ヘッドスパには全身のリラクゼーション効果があるなんて驚きました」と感動して下さいました。どこのマッサージよりも1番良かったと笑顔で帰られ、自分の技術で笑顔になる人たちが沢山いることに自信を持ちもっといい技術を提供できるようにこれからも精進してまいります。

2014/5/23

客室乗務員のお仕事をされている方で生活のリズムをお伺いしたところ、とても不規則で凄く目の周りが黒ずんでしまっていました。お話をお伺いしたところ、最近は寝ても疲れるし外に出ることさえしなかったそうです。施術中何も考えず気を失ったように無心で眠れて凄く幸せでした。と言って下さいました。本当に心身共に疲れている方々は沢山いらっしゃり会話や施術などによってその疲れを和らげる事ができると思います。自分自身もよく笑った日は自然と時間が経つのが早く感じるので、お客様も気を使わずゆっくり寛いで頂けるよう、これからも上を目指し努めてまいります。

2014/5/26

本日担当させていただいたお客様で現在不妊治療中の方がいらっしゃいました。その方はもし妊娠できても通えるのですか？と聞いて下さいました。現在、精神的に不安も有り、ストレスも溜まりやすく、もし妊娠できたとしても心が安らぐ場所が欲しいとおっしゃっていました。接客業は人と人だからこそ、難しい問題もいくつか出てくることもありますが、だからこそお客様の感動を身近に感じることが出来ると思いました。